CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Graupner Service France
76 rue Saint Antoine
57600 OETING
Sarl Graupner Service France
Siège social : 86 rue Saint Antoine 57600 Oeting
Tél: 03 87 85 62 12
Mobile: 06 07 19 35 43
Mail: Contact@graupner-service.fr
Tarif :
Les prix figurant sur ce site sont indiqués en €uro toutes taxes comprises et n’incluent pas les frais d’envois facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Les prix sont donnés à titre indicatif et susceptibles d’être modifiés sans préavis. Nos prix incluent l'éco-participation pour tous les articles concernés. Pour connaître les frais de port, il vous suffit de faire une simulation de commande sur le site. Les prix indiqués dans la confirmation de commande sont les prix définitifs, exprimés toutes taxes comprises et incluant les frais de port. Les produits demeurent la propriété de Graupner Service France jusqu’à leur paiement intégral.
Commandes :
Les commandes peuvent être passées via le site Internet, ou par téléphone, mail ou courrier libre.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
La Graupner service s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet Graupner-service.fr uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, Graupner service s’engage à informer au plus vite le client par mail, courrier ou téléphone. En cas d’indisponibilité du produit, le client peut à tout moment renoncer à son achat en nous en informant au préalable par mail ou courrier. Le client aura alors le choix de demander le remboursement des sommes versées ou l’échange du produit.
La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de commande.
Paiement:
Les règlements peuvent se faire par Paypal pour toute commande sur le site, par chèque ou virement bancaire.
Pour toute commande passée par téléphone, mail ou courrier, réglement par Carte Bancaire (paiement sécurisé)
Nos coordonnées bancaires:
Banque: Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
36 Rue Saint-François
57350 Stiring-Wendel
IBAN: FR76 1470 7000 2600 4218 2310 550
BIC: CCBPFRPPMTZ
Livraisons :
Les délais mentionnés sur le site sont des délais moyens et couramment constatés. Ils sont valables uniquement pour une livraison en France métropolitaine et s’entendent en jours ouvrables.
Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsables de l’allongement des délais de livraisons du fait du transporteur.
Expéditions:
Du lundi au vendredi, en règle générale en Lettre Suivie et Colissimo, les commandes sont expédiées le jour même dans la mesure du possible.
L’expédition n’intervient qu’après paiement intégral des marchandises.
Vous devez impérativement vérifier l’état et le contenu du colis en présence du livreur.
Nos envois sont assurés contre les dégâts liés au transport. (Sauf Lettre Max).
Ce recours ne peut être possible que si le livreur a constaté lui-même les dégâts et rempli un constat de spoliation.
Aucun recours ne sera plus possible après délivrance du colis et signature. (Article 105 du Code du commerce).
Vous avez également la possibilité de refuser un colis trop abîmé, ouvert ou dont l'état vous semble douteux.
Le délai d’acheminement est de 48 heures ouvrables pour les Colissimo. En cas de retard de livraison vous devez nous le signaler par téléphone, mail ou courrier afin que nous puissions déclencher une enquête de la Poste. Il faut attendre la fin de l’enquête, jusqu’à 21 jours, pour que le colis soit déclaré perdu par la Poste et que nous puissions procéder au remplacement du ou des produits. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant du ou des produits concernés.
Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsables de l’allongement des délais de livraisons du fait du transporteur, notamment en cas de perte, de grève ou d'aléa météorologique.
En cas d’erreur de livraison ou de non-conformité en nature, qualité ou quantité, une réclamation devra être notifiée par téléphone au 03 87 85 62 12, par mail contact@graupner-service.fr ou par courrier à Graupner service , 76 rue Saint Antoine, 57600 Oeting le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvrable suivant la livraison. Aucune réclamation formulée au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte.
Les délais d’acheminement des livraisons sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé à la société Absolu modélisme en cas de dépassement de ces délais.
Droit de rétractation :
Vous disposez de quatorze jours francs à compter de la livraison pour nous signaler par téléphone, mail ou courrier votre intention de vous rétracter. A compter de cette date, vous disposez d’un nouveau délai de 14 jours pour nous renvoyer à vos frais tout ou partie de votre commande pour échange ou remboursement.
En cas d’exercice de votre droit de rétractation, vous devez renvoyer le produit neuf exempts de toute trace d’utilisation, dans son emballage d’origine intact, avec ses accessoires éventuels et notices d’utilisation.
Aucun article souillé, utilisé, incomplet ou dont l’emballage est déchiré où abîmé ne sera accepté en retour.
Le client n’a pas à justifier de motifs de rétractation et le remboursement est dû dans un délai de quatorze jours maximum après réception du retour.
Garantie et service après vente :
Tous les articles de ce site, à l'exception des batteries, bénéficient de la garantie minimale légale. Certains autres bénéficient de conditions de garantie spécifique données par leur fabricant. Tout matériel défectueux sous garantie devra être retourné directement accompagné de la facture d’achat ou du bon de garantie. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout retour nécessite un accord préalable de notre part. Tout retour sans notre accord sera refusé.
Dans tous les cas, les articles devront être retournés dans leurs emballages d’origine avec leurs accessoires éventuels et notices d’utilisation.
L’échange ou la réparation doit intervenir dans un délai de quinze jours à compter de la date de réception.
Tout matériel utilisé, souillé ou transformé ne sera ni repris ni remboursé.
Produits :
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Litiges :
Le présent contrat est soumis au droit français. Le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur, ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du produit. Graupner Service ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
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